เก็บค่า ‘ไม่ซื้อ’

ร้านค้าปลีกในบริสเบน ออสเตรเลีย ติดประกาศขอเก็บค่าสูดแอร์จากลูกค้าที่ไม่อุดหนุนสินค้ารายละ 5 เหรียญสหรัฐ นั่นคือการเก็บค่าผ่านประตูแรกเข้า ซึ่งลูกค้าจะได้รับเงินคืนเมื่ออุดหนุนสินค้าในร้าน

จอร์จินา แฟทซีส์-ซาโน เจ้าของร้าน Celiac Supplies ให้เหตุผลว่า ลูกค้าสมควรจ่ายให้ทางร้านเป็นค่าให้บริการข้อมูลและรายละเอียดสินค้า เพราะเธอสังเกตว่าลูกค้าส่วนใหญ่มักจะเข้ามาเลือกสินค้าคราวละนานๆ แต่กลับเดินออกมาตัวเปล่า จากนั้นจึงสั่งซื้อมันออนไลน์หรือตัดสินใจไปซื้อที่อื่น

สื่อออสเตรเลียมองว่ากลยุทธ์นี้ถือเป็นความล้มเหลวของทางร้าน เพราะร้านค้าปลีกน่าจะต้องสร้างความประทับใจและพยายามให้บริการที่เหมาะสมกับลูกค้าที่สุด ไม่ใช่ตั้งแง่กับผู้บริโภคตั้งแต่ก้าวเข้าประตูร้านมา

ที่มา: alternet.org

• Facebook
• Twitter
• Line

Author

อภิรดา มีเดช
อดีตภูมิสถาปนิกที่สนิทสนมกับตัวหนังสือมากกว่าต้นไม้ สารพัดขนแมวที่ติดอยู่บนเสื้อสีดำเป็นเครื่องหมายแสดงความจิตใจดี เป็นเครื่องประดับแสดงความเป็นทาสแมว สนใจด้านสิ่งแวดล้อม การศึกษา ประวัติศาสตร์ การเมือง รวมถึงการวิพากษ์สังคมและบุคคลอย่างตรงไปตรงมา
(กองบรรณาธิการ WAY ถึงปี 2559)